Wij geven om onze producten en doen ons best om deze in goede conditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er iets gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Op de door ons geleverde producten geldt een garantie van 60 dagen vanaf het moment dat u het product in bezit heeft. Uitgesloten van garantie zijn glas, bewegende delen, uitvallen van (glazen) steentjes en ondeskundig gebruik. Ook vallen zaken zoals kleine krasjes, vingerafdrukken, blaasjes in de afwerking laag en corrosie op onbehandelde delen niet onder de garantie. Om gebruik te maken van de garantie dient u over de originele factuur te beschikken.
Wij kunnen nimmer aansprakelijk worden gesteld voor directe, indirecte, - of gevolgschade door het gebruik of toepassing van het product.
Ruilen
Ruilen is mogelijk. Hiervoor kunt u het proces van het herroepingsrecht volgen. U kunt altijd contact met ons opnemen via e-mail info@emezzuhandbaghardware.com dan kijken wij graag wat we voor u kunnen betekenen.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland.
We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@emezzuhandbaghardware.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer u klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
